在这辞旧迎新的时刻，，， ，，，，奔驰宝马娱乐客户服务部全体员工齐聚一堂，，， ，，，，召开“2023年度最美客服人”评选活动。。。 。。。。 。此次活动旨在提振客服工作精气神，，， ，，，，鼓励人人争当服务排头兵，，， ，，，，为明年客户服务工作再提升夯下坚实基础。。。 。。。。 。
活动开始前，，， ，，，，客户服务部经理陈美菊讲话，，， ，，，，她肯定了部门在2023年度所取得的成绩，，， ，，，，也肯定了所有客服人的付出，，， ，，，，在对全体客服人表示感谢的同时，，， ，，，，希望2024年客服工作能再升级，，， ，，，，服务水平再上新台阶。。。 。。。。 。为了摸清大家对工作中所学知识的掌握程度以及处理问题的能力，，， ，，，，现场设置了知识竞答环节，，， ，，，，内容紧紧围绕供水与服务的相关知识，，， ，，，，让大家在轻松欢快的氛围中能收获更多知识。。。 。。。。 。随后大家以小组赛的形式进行了成语接龙游戏，，， ，，，，通过游戏增进大家的集体荣誉感以及团队合作精神。。。 。。。。 。今年新增了投票环节，，， ，，，，现场让所有人员写下心目中优秀的客服人及抄收员，，， ，，，，并进行无记名投票与现场唱票，，， ，，，，全程透明公正公开。。。 。。。。 。
结合活动现场得分以及个人绩效考核得分，，， ，，，，分别角逐出“最美抄收员”和“最美客服人”各1名，，， ，，，，他们分别是抄收员李振和营业厅综合业务受理员崔颖，，， ，，，，另外评选出2名“抄收能手”和2名“服务达人”，，， ，，，，他们分别是抄收员郭延勇、蔡翠翠和营业厅综合业务受理员胡婧、杜娟。。。 。。。。 。这些荣誉的取得既是他们辛苦努力的结果，，， ，，，，也是对他们工作的充分肯定。。。 。。。。 。
“最美客服人”评选活动已连续开展了三年，，， ，，，，在这三年中，，， ，，，，客户服务工作有了较大提升，，， ，，，，这也充分说明“比学赶超”正充分带动着客服人的服务热情。。。 。。。。 。三年中，，， ，，，，客服人把基层工作做到群众的心坎上，，， ，，，，客户投诉量显著下降。。。 。。。。 。
服务无止境，，， ，，，，“供优质之水、服诚信之务”是水务人践行“水润民生”的庄严承诺，，， ，，，，未来，，， ，，，，客户服务部将紧紧围绕“服务”这一“核心考点”，，， ，，，，打造群众满意的供水服务“答卷”。。。 。。。。 。
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