疫情防控期间，，，，，，，为有效减少人员流动聚集，，，，，，，咸宁奔驰宝马娱乐有限公司在1月27日，，，，，，，启动了新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案，，，，，，，成立了应急指挥小组，，，，，，，做到欠费不停水、不收违约金，，，，，，，全力保障咸宁城区正常供用水。。 。。。。。
迅速行动 高效供水“不打烊”
疫情发生后，，，，，，，公司第一时间通过官方媒体和公众微信号发出通知，，，，，，，全面暂停入户查表，，，，，，，用户暂按前三个月水量估算，，，，，，，后期按抄表吨位实行多退少补。。 。。。。。并按市防指要求关闭营业厅收费窗口，，，，，，，对受疫情影响不能按时缴纳水费的用户，，，，，，，实行不停水，，，，，，，延长交费时间，，，，，，，并不计欠费滞纳金的政策。。 。。。。。
同时，，，，，，，通过进一步完善客服服务线上系统，，，，，，，引导客户通过服务热线、微信公众号、网上营业厅等多种渠道，，，，，，，办理水费查询、水费支付、报修等各类用水业务，，，，，，，解答各类用水问题，，，，，，，全力做好疫情隔离期间的用户服务工作，，，，，，，确保服务“不打烊”。。 。。。。。
人性处理 优质服务“不止步”
疫情好转后，，，，，，，3月11日，，，，，，，公司营业厅有序恢复营业，，，，，，，为市民提供便捷的业务办理方式，，，，，，，最大限度降低疫情对用水业务办理的影响。。 。。。。。
公司在做好个人防护和办公场所卫生清洁、消毒的前提下，，，，，，，各营业大厅门口设立测温登记岗，，，，，，，对不戴口罩或体温异常的客户，，，，，，，进行劝离。。 。。。。。同时保证进厅的用户在厅内保持一米以上的隔离距离，，，，，，，引导办事客户减少在营业厅的逗留时间，，，，，，，降低接触风险。。 。。。。。并安排业务引导员，，，，，，，进一步引导年纪较大的客户使用网络交费。。 。。。。。
疫情还没结束，，，，，，，警报还没解除，，，，，，，公司将继续履行民生企业职责，，，，，，，将疫情防控与安全优质供水紧密结合起来，，，，，，，用坚守和担当为咸宁打赢疫情防控阻击战贡献力量。。 。。。。。
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