为进一步提升公司客服人员业务水平，，，，，，，，为客户提供更优质的服务，，，，，，，，8月13日下午，，，，，，，，在总经理毛雄辉的领导下，，，，，，，，咸宁奔驰宝马娱乐客服部员工开展学习“湖北省城镇供水排水协会云”课程。。 。。。。。
此次课程由武汉水务集团洪山营业所主任张丽主持，，，，，，，，通过网上直播的方式分享武汉水务集团供水客服工作流程、营业厅窗口部门职能、营业厅布局，，，，，，，，以及近日以来优化营商环境相关调整措施。。 。。。。。
分享课上，，，，，，，，张主任为大家详细介绍了营业厅中各窗口的职能、活动屏的展示内容、自助缴费机器自助查询及发票打印的使用方法、各种ERP的使用情况，，，，，，，，以及为用户“零跑腿”服务提供的发票邮寄和网上报装报修等业务。。 。。。。。营业厅还通过线上QQ客服的方式方便用户递交资料，，，，，，，，启用停水公告栏让用户对停水事项一目了然。。 。。。。。同时，，，，，，，，建立供水服务微信群/QQ群，，，，，，，，为用户答疑解惑。。 。。。。。公司将服务渗透到了社区物业的方方面面，，，，，，，，并让公司全员都能参与其中，，，，，，，，而不仅仅局限于客服部员工。。 。。。。。
“全员都是网格员”这句口号给培训人员留下了深刻的印象。。 。。。。。为了响应政府“优化营商环境”的号召，，，，，，，，张主任特意为大家分享优化营商环境先进经验，，，，，，，，真正做到减环节、优服务。。 。。。。。
客服部作为咸宁奔驰宝马娱乐的对外服务的一扇窗，，，，，，，，为用户服务永无止境。。 。。。。。通过此次学习，，，，，，，，大家进一步意识到客户服务的重要性，，，，，，，，对自己面临的工作目标更明确、思路更清晰。。 。。。。。咸宁奔驰宝马娱乐客服部将以“供优质之水，，，，，，，，服诚信之务”为宗旨，，，，，，，，为客户提供更优质的服务。。 。。。。。 | 
